CeBIT’2004: Зачем вы приехали на CeBIT? Часть 2 — "Евросеть"

Русских компаний, трудящихся в сфере сотовой связи, каковые в 2004 году были представлены на CeBIT собственными стендами, очень мало. Обозреватель "Мобильного форума" встретился со всеми ведущими участниками — CBOSS, "Евросеть", InterStep. Всем участникам мы задавали одинаковый главный вопрос — "для чего вы тут?". Ответ на данный вопрос для читателей "Мобильного форума" дает PR-директор компании "Евросеть" Татьяна Гуляева.

PR-директор компании "Евросеть" Татьяна Гуляева, поведала, что в текущем году "Евросеть" не только в очередной раз вышла на CeBIT’2004 с собственным стендом, но и запустила особый портал cebit.euroset.ru , куда выкладывались всевозможные материалы по выставке.

Особые интервью и материалы шли со стенда Motorola, рассказывалось о планах компании и европейских новинках.

PR-директор компании "Евросеть" Татьяна Гуляева говорит "Мобильному форуму" о масштабных замыслах компании на 2004 году

На вопрос "Мобильного форума" — "для чего вы пришли на CeBIT’2004" Татьяна Гуляева ответила:

"В первую очередь мы желаем показать потенциал русского рынка.

На сегодняшний момент мы без преувеличения имеем возможность сказать о том, что "Евросеть" — это наибольший ретейлер на русском рынке. Число отечественных салонов на сегодня достигает 400. Перед компанией стоит задача довести это число до 500-550 до конца 2004 года и мы сохраняем надежду, что это реалистичные замыслы. Мы желаем продемонстрировать, что Российская Федерация — страна европейского уровня, в которой может трудиться бизнес.

Стенд мы выстроили в виде отечественного обычного для России магазина — отечественные типовые витрины, наружная реклама, обычный товар, большое количество света.

Тот, кто заметит отечественный стенд на CeBIT, по приезду в Москве сразу же определит отечественный салон.

Отечественный стенд для CeBIT мы выстроили в виде обычного для России магазина "Евросети" — отечественные типовые витрины, наружная реклама, обычный товар, большое количество света.

На сегодняшний момент мы располагаем фактически полным (не считая Nokia) портфелем контрактов с главными поставщиками.

К моменту участия в CeBIT’2003 "Евросеть" располагала статусом официального дилера лишь от LG, Motorola и Vertu. За прошедший год мы смогли увеличить перечень, приобретя статус официального дилера Philips, Siemens, Samsung, VK Mobile, SonyEricsson. Участие росийского ритейлера в интернациональной в выставке обосновывает нашим партнерам то, что они сделали верный выбор в лице "Евросети".

Стенд "Евросети" не пустует ни 60 секунд

Кроме этого стенд употребляется в целях работы с нашим персоналом.

За время работы выставки на стенде побывает более 20 человек, т.е. управляющие фактически всех региональных филиалов. Любой совершит на выставке пара дней, для них это станет необычной учебой, люди заметят уровень, к которому необходимо стремиться, на что необходимо равняться.

И, само собой разумеется, же тут в Ганновере мы ищем поставщиков. В прошедшем сезоне, например, мы нашли азиатского поставщика аккумуляторных батарей, договор с которым окупил всю отечественную поездку на CeBIT’2003.

Сейчас на стенде у нас трудится до 30 закупщиков. Дело в том, что многие производители из Азии трудятся на выставке без собственного стенда, и если бы им некуда было прийти к нам к себе домой, мы бы легко с ними не встретились.

Компания ищет и находит новых поставщиков

Громадный интерес к нашим панелькам. Они хорошо продаются в Москве, прекрасно продаются в русских регионах и привели к явному интересу у европейцев."

От темы участия "Евросети" в CeBIT’2004 беседа медлено перешла к формированию компании в Российской Федерации.

Компания деятельно версифицирует собственную деятельность, по словам Татьяны Гуляевой, "Евросеть" уже приступила к подготовке масштабного проекта, связанного с продажами контента для обладателей сотовых телефонов.

Еще более масштабная программа — расширение ассортимента "Евросети" за пределы "сотовой связи"! Т.Гуляева говорит:

"С февраля "Евросеть" начала торговать цифровыми фотоаппаратами, CD-плеерами, mp3-плеерами.

И отечественный стенд — наглядно это иллюстрирует — показались полки с примерами этих продуктов. Для нас данный рынок до тех пор пока что новый и тут CeBIT призван оказать помощь нам нащупать контакты с главными производителями, наладить связи с головными конторами компаний — поставщиков". Планируется и в данной сфере трудиться в качестве дискаунтера, т.е. визитёры магазинов "Евросети" вправе рассчитывать на самые низкие стоимости и на данный последовательность продукции."

Денис Черников, коммерческий директор "Евросети", с недавних пор важный за продажи бесшнуровых телефонов, аудио- и фото-техники говорит:

"В рамках "Евросети" для продвижения новых для компании товаров было создано бизнес-подразделение, которое я возглавил.

Управление "Евросети" поставило передо мной непростую задачу — обеспечить до конца 2004 года не меньше 20% от общего объема продаж за счет продаж продукции моих направлений, уверен, что задача эта реалистична и планирую справиться с ее успешным ответом.

Непременно, ни одно из этих направлений (фото, аудио…), не вырастет до количеств продаж оборудования для сотовой связи. Однако, мы не можем недооценивать тот факт, что "Евросеть" — это огромное количество торговых точек в Москве и по всей стране, это замечательный ритейловый канал.

Опыт говорит о том, что в пределах единого формата, расширение ассортимента в сопутствующие ниши нужно расширять. Не смотря на то, что в целом имеется физические ограничения, не разрешающие сколь угодно расширять ассортимент, мы знаем разработке, каковые разрешат нам представить клиенту бесшнуровые телефоны, аудио- и фото-технику без понижения ассортимента мобильных телефонов. Отечественный "салон"-стенд на CeBIT’2004 — пример оформления для того чтобы магазина.

Конкурентные преимущества ритейлера, каким есть "Евросеть" над дистрибутором, как мы знаем, связаны с тем, что для нас запуск продвижения новых товаров — не столь непростая задача, по крайней мере, клиентская база будет расти существенно стремительнее.

Окажет помощь в реализации этих амбициозных замыслов и мой персональный опыт, и команда, создание которой уже практически завершено. Имеется и рыночные предпосылки, например, оборудование DECT в Российской Федерации очевидно недораскручено. В случае если в Российской Федерации в 2003 году было реализовано всего 1.2 млн единиц телефонов DECT, то в Англии за тот же период было реализовано 2.6 млн таких аппаратов. Будем исправлять это положение!

Компания наметила новые горизонты в области работы с клиентами. В частности, "Евросеть" планирует работать по принципу "Два шага навстречу клиенту!". До тех пор пока что компания не раскрывает, что подразумевает новый принцип, но неспециализированная мысль данной программы — улучшить имидж компании в глазах клиента, обеспечить клиентов эластичным и дружественным обслуживанием. В этих условиях все более ответственное значение для компании получает "кадровый вопрос".

"Сфере HR уделяется огромное внимание, "Евросеть" снабжает постоянные тренинги персоналу, занятому в продажах, уделяется внимание построению команд (teambuilding), лучшие продавцы проходят тренинги в Российской Федерации и за границей. Много упрочнений занимает обучение экспертов технического центра, причем в случае если их техническая грамотность на высоте, то в плане умения общаться с клиентами время от времени случаются неприятности, каковые мы стараемся решить," — продолжает Татьяна Гуляева.

Татьяна Гуляева напомнила о масштабных замыслах Евросети по региональному формированию.

"Мы уже дошли до Иркутска, в марте открываем салоны в Владивостоке и Хабаровске.

на данный момент деятельно подготавливаемся к выходу на рынок СНГ, пользуясь случаем, желаю заявить, что с 2005 года мы выходим в СНГ. Начнем с Казахстана, за ним последует Беларусь и Украина".

© интервью брал А.Бойко, обозреватель "Мобильного форума" в Ганновере

Подборку материалов о CeBIT’2004 просматривайте лишь на MForum