Успех Apple Store, которого никто не ждал

Никто не верил в Apple Store, а проект выстрелил, да так, что стал лицом компании, и сейчас на него ориентируются многие соперники.

Как это было

Собственный первый розничный магазин Apple открыла в 2001 году.

Сразу же в адрес компании послышались неутешительные прогнозы по поводу возможностей Apple Store. Прошло 14 лет, и мы не можем представить себе данный узнаваемый бренд без его фирменных роскошных розничных точек, каковые сейчас находятся во многих государствах в мире.

«Забудь обиду, Стив: Из-за чего мысль с Apple Store ни при каких обстоятельствах не выгорит». Как раз так звучал заголовок одной из публикаций в BusinessWeek в мае 2001 года.

Статья была опубликована через день после открытия первого в мире Apple Store в Тайсонс Корнер, шт. Вирджиния. В ней категорично утверждалось, что фокус производителя на маленьком количестве продуктов и перфекционизм в плане их эстетической составляющей не разрешат развернуться продажам в классическом формате.

Создатель данной заметки не был единственным, не верящим в успех Apple Store. В те времена стратегия Apple, направленная на открытие просторных магазинов для демонстрации небольшого списка гаджетов, казалась через чур амбициозной для еще лишь развивающегося бренда. (Уверенность «покровителей» в провале для того чтобы проекта подпитывалась упадком вторых производителей в сфере потребительской электроники.) Производитель ноутбуков Gateway именно закрыл целую сеть из 188 розничных магазинов в 2004-м. А сеть CompUSA, в которой до запуска Apple Store продавалась техника Apple, было у меня в планах свернуть собственный бизнес в 2007-м.

В ретроспективе думается нереальным, что производитель iPhone таки смог реализовать собственный неповторимый замысел, который связан с розничными торговыми точками. на данный момент у Apple 265 магазинов в Соединенных Штатах и более 400 в мире. Как информируют исследователи из eMarketer, продажи в Apple Store приносят компании по $5000 с одного квадратного фута площади. (Эти за 12 месяцев на май 2015 года.) Это больше, чем получает каждый американский бренд, среди них и Tiffany & Co, и культовый производитель мебели Restoration Hardware.

В чем же секрет успеха данной задумки Apple? Прежде всего, это привычка управления компании не останавливаться на половине пути и искать новые ответа для поставленной задачи, опираясь на приобретённый опыт. Это развитие, совершенствование — то же, что производитель проделывает и со собственными продуктами.

Перед тем, как открыть собственный первый магазин в Вирджинии, Apple попыталась 34 различных идеи с торговыми точками в одном из огромных магазинов бытовой техники в Японии. Это был поиск самого оптимального ответа как раз для компании из Купертино. Еще прототип Apple Store был выстроен в одном из складских помещений на территории кампуса компании — легко для тестирования идей в условиях, родных к настоящим. Еще пример: в Китае Apple продолжительно не решалась запустить собственный личный магазин, не обращая внимания на громадный спрос на ее продукцию в Поднебесной.

Еще один фактор, что помог Apple Store преуспеть, это то, что начальники компании постоянно воспринимали розничные магазины как что-то большее, чем фактически магазины.

В конце 1990-х Apple реализовывала собственную продукцию при посредничестве сетей Sears и CompUSA. Честно говоря, продажи были низкими, и продукция Apple довольно часто размешалась так, что ее затмевали устройства от вторых производителей. Согласно точки зрения Стива Джобса и других управленцев, это не содействовало продвижению бренда. И в то время, когда Apple спроектировала личные магазины, в них выяснилось хватает места чтобы клиенты имели возможность, как говорится, поиграть, с новинками.

Неповторимым был и подход к мерчандайзингу.

Только часть магазина употреблялась в Apple Store, дабы фактически реализовывать товар. Магазины Apple не складываются из отделов по категориям товаров, в том месте продукция скорее группируется в соответствии с нужными пользователю «ответами», с тем, как возможно те либо иные гаджеты применять. Большинство торговой площади дана под демонстрационное пространство, где клиенты смогут разглядеть и пощупать гаджеты, задать вопросы продавцам в Genius Bar. Магазины Apple трудятся по принципу консьерж-сервисов в хороших дорогих отелях.

Все мы в курсе, как педантичным и сфокусированным на подробностях был Стив Джобс. Он кроме того сам выбирал железные болты, каковые скрепляли стеклянные панели первого магазина. Об этом в интервью Bloomberg говорит Тим Коуб, дизайнер, что сотрудничал с Джобсом в работе над первым Apple Store. Как раз с его помощью компания и создала дизайн просторного магазина в виде стеклянного куба с словно бы бы парящей в воздухе лестницей.

Я кроме того не уверен, что слово «магазин» сейчас подходит [Apple Store]. Они уже давно выполняют более ключевую роль. Сейчас это лицо Apple для большинства отечественных потребителей.

Тим Кук, председатель совета директоров Apple

Лучшие из лучших

Давайте сейчас посмотрим, во что же вылился храбрый проект Стива Джобса.

Вашему вниманию предлагается подборка самых прекрасных Apple Store, расположенных в мире. При всей собственной любви к лаконичному дизайну и единой фирменной стилизации компания из Купертино постоянно учитывает традиции и архитектурные изюминки строений, в которых находятся ее магазины. В этом Apple необходимо дать должное.

Стамбул, Турция

Данный магазин открылся в 2014 году в Стамбуле. Мысль его дизайна в собственности архитектору Норману Фостеру, что кроме этого занимается проектированием нового кампуса для Apple. Стамбульский Apple Store словно бы мало загружён под почву, а сверху выглядит как MacBook либо приставка Apple TV.

Сидней, Австралия

В 2008 году компания открыла собственный первый магазин в южном полушарии, в центре шоппингового квартала в Сиднее. Выглядит эта торговая точка традиционно — стеклянные панели открывают прохожим вид на интерьер магазина.

Париж, Франция

2010 год ознаменовался открытием парижского Apple Store в строении, где раньше размещался банк. Прямо наоборот находится Парижская опера.

Дизайнеры всецело сохранили все уникальные архитектурные подробности в и снаружи строения — и мраморные колонны, и мозаичные полы, и кованые украшения на дверях и окнах.

Китай, Пекин

Потрясающее чувство создаёт пекинский магазин Apple в районе Санлитун. Это огромное строение из металла и стекла прекрасно вписалось в муниципальный пейзаж.

Нью-Йорк, США

Точно каждому знаком большой 10-метровый стеклянный куб – Apple Store на 5 Авеню в Нью-Йорке. Сам магазин находится под почвой, в том направлении ведет стеклянная лестница.

Берлин, Германия

В Берлине Apple Store разместился в древнем строении муниципальный оперы, которое было выстроено в 1913 году. Его стенки созданы из известняка, добытого на местной каменоломне. Столы же для торгового зала произведены из германского дуба, на них и выставляют все новинки компании.

Лондон, Англия

В районе Лондона Ковент-Гарден находится один из самых громадных в мире магазинов Apple в три этажа и с персоналом в 300 сотрудников. Он открылся в 2010 году.

Шанхай, Китай

Магазин Apple Store в Шанхае в районе Пудонг по праву считается одной из самых потрясающих архитектурных конструкций. Как и при с нью-йоркским кубом, сама торговая площадь находится под почвой. А завлекает клиентов к ней неповторимый стеклянный цилиндр, панели для которого намерено вырезались в Соединенных Штатах и доставлялись в Китай.

Гонконг, Китай

2011-й — год открытия Apple Store в гонконгском торговом комплексе IFC Shopping Center. Дизайн его увлекателен тем, что он словно бы будет в подвешенном состоянии – в воздухе над улицей между двумя небоскребами (мы в том месте были :)).

Амстердам, Нидерланды

На момент собственного открытия в 2012 году Apple Store в Амстердаме был вторым по размерам по окончании нью-йоркского магазина на Центральном вокзале Grand Central.

Разместили первый нидерландский магазин в древнем строении Hirsch Building.

Нью-Йорк, США

А вот и сама торговая площадь в Grand Central Terminal.

На реставрацию помещения Apple израсходовала $2,5 млн (это в дополнение к $5 млн, каковые компания выплатила прошлому обладателю данной торговой точки).

Ханчжоу, Китай

Много мы писали и об открытии нового Apple аккумуляторная в китайском городе Ханчжоу. Оно прошло в текущем году, в январе, а с подготовкой его запуска связаны занимательные мероприятия с привлечением известного местного каллиграфиста Ван Дунлина.

Дубай, ОАЭ

Наконец, в самом скором времени ожидается открытие Apple Store и в Дубае. Предположительно он будет пребывать в торговом комплексе Mall of the Emirates.

Волшебство Apple

Apple Store — волшебные места, честно.

Но дабы это осознать, нужно в том месте побывать самому. Это сродни опыту эксплуатации устройств Apple, в то время, когда, не попытавшись самостоятельно, верного мнения сложить нереально. И не нужно спорить по этому поводу, у каждого собственная правда. Неоднократно сталкивался с обстановками, в то время, когда лютые ненавистники гаджетов Apple, столкнувшись с ними в действительности, кардинально поменяли собственный вывод.

Но возвратимся к Apple Store. Я лично побывал в токийском и гонконгском магазинах, и любой раз это преобразовывалось в настоящее приключение. Вас практически захватывает воздух внутри, как и возможность все пощупать собственными руками, все послушать, включая десятки наушников, красота около, громадный ассортимент — восхищение. Исходя из этого весьма советую на протяжении путешествий хоть несколько часов выделить на посещение любого Apple Store — набор и позитивное настроение хороших впечатлений будет обеспечен.

Иначе, возможно я легко через чур впечатлительный человек.

А как у вас, глубокоуважаемые читатели, проходило посещение Apple Store — был ли восхищение, позитив, какие-то необыкновенные чувства, сохранились ли утепленные воспоминания? Делитесь собственными впечатлениями в комментариях!