Мошенничество с мобильными подписками: как работает и как бороться

Недавняя история о платных мошеннических подписках со стороны сотовых операторов взяла не только много хороших отзывов со стороны отечественных читателей, но и внимание пресс-службы «Мегафона», которая действительно озаботилась этим вопросом. Как выяснилось, виноватых в данной ситуации столько, что возможно написать еще один сценарий для бразильского сериала.

Все началось с того, что мы нашли последовательность странных баннеров от Гугл AdWords на одном популярном сайте, посвященном автогонкам. Один из них кроме того был с логотипом «Мегафона» — казалось бы, что нехорошего может содержит таковой баннер?

Так поразмыслили и мы, но все выяснилось не так легко. Сразу же случился редирект (переадресация на другую страницу в сети), и открылась новая страница с кнопкой «Наблюдать» и предупреждением о том, что по окончании ее нажатия мы будем машинально подписаны на платные услуги. Деньги списаны без какого-либо подтверждения.

Наряду с этим на странице присутствует номер телефона абонента и привычный нам по прошедшей статье контент-провайдер ООО «Информпартнер».

Нажатием на кнопку «Наблюдать» Клиент (Клиент) ПАО «Мегафон» в явном видео подтверждает собственный согласие с приобретением kinofil и Условиями предоставления услуги. Цена подписки 250 руб. с учетом НДС. Оплата производится с главного счета.

Ваш номер +7********56. Услуга предоставляется контент-провайдером ООО «Информпартнер». Дата окончания оплаченного периода: 31.05.15.

Но самое основное — это предупреждение есть только фикцией, демонстрацией того, что оно якобы имеется.

SMS-сообщение о неосуществимости подключения платной подписки пришла задолго перед тем, как мы надавили на кнопку «Наблюдать». Его мы заметили сразу же по окончании клика по баннеру. Если бы на смартфоне с SIM-картой «Мегафона» не была подключена услуга по запрету подписок, 250 рублей были бы списаны через секунду по окончании клика.

Первая идея — мошенники! «Мегафон» крадёт отечественные деньги! Как раз так возможно было бы написать об этом, если бы мы не разобрались в вопросе. Совокупность эта куда сложнее, и, как и в любом втором деле, нашлись те, кто решил пойти против нее.

Как сказали нам в «Мегафоне», оператор вправду занимается оформлением платных подписок «в один клик» (WAP-Click) без дополнительного подтверждения, причем по просьбам самих пользователей.

Сайты сознательно монетизируют собственный трафик и показывают соответствующие баннеры своим пользователям. Однако существуют правила, каковые в нашем случае и были нарушены.

Во-первых, обладатели сайтов не имеют права устанавливать редирект (переадресацию) посредством таких баннеров — клиент не должен попадать на другую страницу. Во-вторых, с абонента не должна списываться абонентская плата перед тем, как он надавит на кнопку «Наблюдать», «Слушать» и без того потом.

Несложнее говоря, он в обязательном порядке обязан заметить предупреждение о подключении подписки перед тем, как с него будут списаны деньги.

Но вот RaceControl данное условие не делают. Они отправляют абонентов на «левые» страницы и списывают абонентскую плату еще перед тем, как продемонстрировать пользователю данные о платной подписке. Что касается moskva.fm, то они отправляют пользователя на сторонний сервис, что кроме этого не разрещаеться.

Пресс-служба «Мегафона» заверила нас, что эти и многие другие сайты, где будут распознаны подобные нарушения, подлежат отключению от совокупности биллинга оператора — иными словами, они больше не смогут показывать соответствующие баннеры и обманывать визитёров.

То же самое касается баннера «Мегафона» — его применение попросту незаконно.

Этот баннер не согласован с отечественной компанией, и мы не давали права на размещение логотипа подобным образом. Подобного рода баннеры, каковые ведут на платную подписку, – это нарушение.

По этому случаю нами будут приняты меры и агент будет оштрафован.

Как продемонстрировал опрос среди читателей, соответствующие схемы наблюдались и у «Вымпелкома» с МТС. Но, из заявления moskva.fm, опубликованного выше, в полной мере возможно сделать подобный вывод. Помимо этого, на видео ниже видно, что это вправду так.

Свидетельствует ли это, что все обвинения с «Мегафона» возможно снимать? В мошенническом редиректе и нарушении применения собственного биллинга — да. Но иначе — что мешает оператору ввести SMS-подтверждение каждой таковой подписки? Это разрешило бы минимизировать количество аналогичных случаев.

А дело в том, что с вводом для того чтобы подтверждения «Мегафон» не сможет оформлять подписки пользователям мобильного интернета для модемов и планшетов. Очевидно, компания не будет трудиться себе в убыток.

Иначе, технически возможность идентифицировать SIM-карту пользователя (для звонков либо для Интернета) имеется, исходя из этого со стороны оператора таковой ход был бы в полной мере логичным. А до тех пор пока рекомендуем снова обратиться в колл-центр «Мегафона» прося установить запрет на подключение платных подписок. И давайте поможем «Мегафону» идентифицировать мошеннические сайты — в случае если внезапно вы найдёте такую страницу, пишите напрямую начальнику бизнес-коммуникаций компании «Мегафон» Максиму Мотину по этому адресу: maxim.motin@megafon.ru.

В случае если у «Мегафона» не достаточно ресурсов на борьбу с мошенниками, мы сами ему поможем.

UPD: Официальный комментарий компании «Мегафон»:

Мы сообщили всех агентов о недопустимости подобного рода рекламы.

Кроме этого в очередной раз обратили внимание агентов на недопустимость автоматической переадресации отечественных абонентов. При обнаружении аналогичных схем они будут оштрафованы. На данный момент мы проводим диагностику по фактам распознанных нарушений и вернем деньги всем пострадавшим абонентам.

В 2014 году мы произвели возврат средств 205 тысячам человек общей стоимостью 69,2 миллиона рублей.

Дополнительно информируем:

1. В прошедшем сезоне был открыт особый короткий номер *505#вызов, по которому любой клиент «МегаФона» самостоятельно может проверить наличие подписок.

2. МегаФон внес предложение клиентам новую услугу — «Контентный счет». Новое ответ разрешает руководить затратами на справочные и развлекательные сервисы, каковые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров.

Детально: http://moscow.megafon.ru/services/аккумуляторная/ks/ks.html

3. В скором будущем «МегаФон» собирается внести трансформации в персональный кабинет абонента, по окончании чего покажется несложная и эргономичная форма управления собственными подписками.