Маркетинг: Сотовый рынок Казани. Итоги опроса. Часть 1

Департамент исследований рынка Республиканского центра исследований рынка, обучения и консалтинга (РЦМИКО) при помощи портала www.sotnya.ru совершил исследование рынка потребительских предпочтений на рынке средств и услуг сотовой связи стандарта GSM 900/1800 Казани. MForum.ru начинает знакомить с его результатами.

MForum.ru уже давно и неоднократно заявлял о том, что только опросы абонентов смогут дать представление о настоящих значениях таких параметров, как, к примеру, проникновение сотовой связи (мы понимаем под этим термином не туманное понятие — "часть абонентов сотовой связи", а в полной мере конретное — "часть людей, пользующихся одолжениями сотовой связи" в населении того либо иного региона), и о настоящем соотношении числа пользователей одолжениями тех либо иных компаний.

Лишь опрос может дать представление о настоящей доле пользователей того либо иного оператора, в то время как, так именуемые "аналитические" отчеты, обычно содержат достаточно условные информацию о числящихся в АБ того либо иного оператора "активных" либо "временно заблокированных" SIM-карт.

Наряду с этим необходимо осознавать, что разные операторы смогут (и применяют) неидентичную методику для подсчета числа "активных" карт ("активных абонентов"), что ведет в итоге к сравнению "яблок" с "апельсинами". Учитывая, что главным (и практически единственным) методом получения данных являются контакты аналитиков с операторами, каковые наряду с этим приобретают много возможностей для жонглирования цифрами, цена аналогичных отчетов на отечественный взор мала.

Более того, как показывает опыт, неспешно, в следствии "гонки подключений", "аналитические" эти, на отечественный взор, смогут все больше искажать настоящую обстановку.

К методике нижеприведенного отчета у нас кроме этого имеется много вопросов. В изучении, намеченном аналитическим подразделением MForum.ru на ближайшее время, увиденные недочеты будут отсутствовать.

Но, основное, на отечественный взор, иное — грамотный опрос дает возможность приобрести отражение настоящего положения дел с куда большей уверенностью, чем "аналитические" эти.

Итак, предлагаем вниманию визитёров MForum.ru результаты опроса, совершённого исследователями в Татарстане.

Краткая информация о методике:

Главная совокупность – обладатели сотовых телефонов (пользователи сотовой связи) указанного стандарта.

Выборка – 500 опрощеных (репрезентативна для исследуемой совокупности).

Методика проведения изучения – уличный опрос по анкете из 34 вопросов.

Ареал изучения – все районы г. Казани

Представленные эти являются усредненными и округленными в громадную сторону. Нулевые значения подразумевают небольшой процент в рамках исследуемой совокупности.

Статистически обработанные эти с минимальным уровнем погрешности, и матрица всех ответов опрощеных представлены в полной версии отчета.

Сотовая сообщение

Вопрос 1. К сети какого именно оператора подключен ваш сотовый телефон

Варианты ответа Количество ответов, % МТС 25.50% "Би Лайн GSM" 46.12% "МегаФон" 6.50% СМАРТС 8.16% "Татинком" 13.67%

Оператор указывался респондентом на момент опроса, из двух и более подключений выбиралось одно, которым чаще всего пользуется респондент. Многие респонденты имеют пара SIM-карт, переходя в течение определенного времени от одной сети к второй в зависимости от особенностей и характера нужной им связи. К примеру, много опрощеных в городе пользуются одолжениями сетей "Би Лайн GSM" либо СМАРТС, выезжая за город они применяют уже SIM-карту "МТС", т.к. эта сеть имеет громаднейшую территорию покрытия (официальные эти — до 98% территории РТ).

Вопрос 2. По какому тарифу подключен Ваш сотовый телефон?

Оператор Вариант ответа Доли пользователей МТС Джинс 80.46 Оптима 9.38 Бизнес 5.46 VIP 3.12 Второй 1.56 "БиЛайн" Компания+ 2.60 ПРАЙМ 3.08 "Би+ БУМ" 3.08 "Би+ Тайм" 89.86 Второй 13.21 "МегаФон" Фаворит 9.67 Дебют 38.70 Прием 3.20 VIP 3.20 Эконом 29.03 Альянс 0.00 Йоулайт 6.45 Второй 9.67 СМАРТС Анлимитный 81.80 Фаворит 5+ 3.00 Фаворит-GSM 9.00 Старт 0.00 Марафон 0.00 Авангард 0.00 Второй 6.06 "Татинком" ON 69.20 On-Line 13.80 On-Line Прием 0.00 Пакет GSM 3.07 Второй 13.80

И раздельно по федеральным операторам:

МТС

"Би Лайн GSM"

"МегаФон"

Графики по СМАРТС и "Татинкому" желающие смогут выстроить самостоятельно, благо числовые эти имеется в таблице.

Нужно учитывать, что значение "0%" есть условным, т.е. вероятны значения, громадные нуля, но незначительные в масштабах выборки. Тариф указывался на момент опроса, т.е. тот, которым респондент пользовался в момент опроса либо применял последним.

Неспециализированные эти подтверждают результаты первого вопроса.

Вопрос 3. какое количество вы тратите на оплату сотовой связи (руб. в месяц)

Варианты ответа Количество, % до 100 2.13 100-299 21.15 300-599 38.80 600-899 23.90 900-1399 8.10 1400-1899 2.35 1900-2399 0.21 2400-2899 0.85 2900-3399 1.07 3400-3899 0.00 3900-4399 0.21 4400-4899 0.21 4900-5499 0.00 5500-6000 0.00 >6000 0.64

Бюджет оплаты одолжений сотовой связи

Напомним, что заметно, что значение ARPU выяснилось заметно выше $10.

Нужно учитывать, что значение "0%" есть условным, т.е. вероятны значения, громадные нуля, но не большие в масштабах выборки.

Под бюджетом понимается та сумма денежных средств, которую респондент тратит на оплату одолжений сотовой связи в месяц. В качестве расчетного берется последний месяц перед опросом.

Удовлетворенность уровнем качества услуг сотовой связи

Пресловутое уровень качества связи, в Татарстане, наверное, большинство абонентов более либо менее, но устраивает.

Часть обиженных — 2.68% очевидно намного меньше, чем уровень оттока в сетях сотовой связи.

Вопрос: Как вы оцениваете уровень качества услуг, предоставляемых вашим оператором?

Варианты ответа Часть ответов, в % Отлично (всецело доволен) 24.58 Прекрасно (в целом доволен) 51.86 Удовлетворительно (имеется претензии) 20.86 Не хорошо 2.68

Необходимо понимать, что исследовалась субъективная оценка качества одолжений сотовой связи на момент изучения. В понятие "уровень качества" включается целый спектр факторов, воздействующих на удовлетворенность потребителя взятой услугой.

MForum.ru благодарит портал "Сотня.ru" за любезное разрешение воспроизвести результаты опроса и планирует продолжить обнародование итогов опроса в Части 2. Смотрите за публикациями.

© "Мобильный форум" согласно данным РЦМИКО и "Сотня.ru"