Конкурсы, Контент: "Мобильный Форум" и "Эрикссон" объявляют опрос абонентов

"Мобильный Форум", ведущее информационно-аналитическое агентство, специализирующееся в области сотовой связи и "Эрикссон", наибольший производитель оборудования для сетей сотовой связи, объявляют конкурс-опрос абонентов сетей сотовой связи. Тема опроса — удобство пользования так называемыми дополнительными одолжениями оператора.

Сотовая связь – это не только беседы по телефону.

Это – множество дополнительных одолжений — загрузка логотипов и картинок, доступ к email через телефон, поиск ближайших дискотек и еще большое количество различных нужных и эргономичных приложений. Хочется, дабы надавил кнопку и – раз! – мгновенно загрузилась услуга либо приложение. Но, любой из нас хоть раз сталкивался с тем, что из-за продолжительного и не через чур эргономичного доступа к какой-либо услуге (продолжительная авторизация, сложная процедура либо срыв загрузки) мы по большому счету отказывались от выдумки воспользоваться данной самой услугой.

Думаете, это приводит к неудобству лишь у абонента?

Не только. Операторы связи также теряют часть собственных доходов по причине того, что клиент передумал пользоваться услугой.

Одна часть доходов оператора связи теряется из-за несоответствия некоторых данных, с которыми трудится оператор, вторая часть — по причине того, что обращение к услугам для пользователя делается сложной либо утомляющей процедурой.

По большому счету говоря, операторы знают о существовании утрат для того чтобы рода. Но, из-за сложности правильной оценки утрат, размер бедствия им точно не известен , пока они не произведут проект по выявлению причин и изучению ситуации. В целом, изучения информации по проектам, выполненным шведской компанией Ericsson – наибольшим в мире поставщиком оборудования для сотовых сетей, говорят о том, что утраты операторов составляют от 3% до 11% неспециализированного дохода операторов.

Лично вы испытывали неудобство из-за сложности пользования приложениями и услугами?

Поведайте нам об этом.

Напишите маленькой рассказ (пара абзацев) конкретно посредством формы, нижеприведенной (либо отправьте его по почте на адрес news@mforum.ru (в обязательном порядке с текстом Ericsson в поле Тема-Subj).

Ваш рассказ должен быть увлекательным, и наряду с этим – основанным на вашем личном опыте. Сообщите нам, что именно и из-за чего было вам некомфортно.

Приз ожидает собственного обладателя

Отправившему самый интересный рассказ (согласно точки зрения конкурсной рабочей группе) будет вручен приз от компании "Эрикссон" и "Мобильного форума" — сотовый телефон Сони Ericsson T610i. самые интересные рассказы к тому же будут размещены на сайте MForum.ru.

Ваше имя: Как с Вами связаться? Ваш оператор связи: Текст:

Краткая инструкция по применению формы:

В поле "Ваше имя" необходимо записать Ваше имя либо ник. В поле "Как с Вами связаться" — координаты, каковые смогут пригодиться чтобы связаться с Вами, в случае если Ваш рассказ будет признан победителем конкурса.

В поле "Ваш оператор", соответственно, напишите наименование оператора связи, к которому подключен Ваш телефон. Остается написать Ваш рассказ в поле "Текст", по окончании чего, проверив, что все поля заполнены, нажимайте кнопку "Послать".

&copy Андрей Чистов, "Эрикссон", Алексей Бойко, Мобильный форум

Отзывы:

1.11.2004 Опытом делится Федор Мартынов, г.Королев, Столичная область.

1) МТС — продолжительная загрузка у операторской работы. В среднем, приходится ожидать 20 мин..

2) "БиЛайн" — невозможность послать SMS и сделать исходящий звонок (сообщение сеть перегружена). Но SMS отправляется и деньги наряду с этим взимаются.

3) "МегаФон" — низкий уровень качества покрытия города Королева Столичной области.

Срок действия платежа — Лайты, что некомфортно, потому, что телефонный номер может отбираться. Нет GPRS и GPRS-WAP для Лайт`ов. Платный звонок в абонентскую работу.

4) Корбина Телеком — нехорошая разборчивость речи в строениях. По выходным не редкость занято при исходящем звонке еще до момента соединения.

Отсутствует возможность приема (не с "БиЛайн GSM")/отправки SMS.
Неквалифицированная абонентская работа. Не редкость, что при входяжщем звонке на Корбину говорится, что клиент не отвечает либо временно не дешёв, тогда как клиент находится в зоне уверенного приема.

Абонентская работа не всегда отвечает на вызов, в большинстве случаев в вечернее время.

5) Сонет — нет картинок загрузки и возможности мелодий. Скорость WAP`а достаточно медленная.

Не хорошо организованный переход на СкайЛинк. Приходится находиться в очереди и нет возможности взглянуть сам телефонный аппарат. Не круглосуточная работа абонентской работы.

В целом, 1)-5) — нет бесплатных звонков на работы 01,02,03,04. Другими словами звонок бесплатен, но вызов идет в Москву.

Приходится платно уже звонить на муниципальные звонки в том городе, где находишься.

1.11.2004 Опытом делится Yezhik, Татарстан, г. Набережные Челны, оператор "Татинком"

Случилось всё в университете. Обучаюсь я в Камском национальном политехническом университете. Происходило дело на паре английского.

Идёт пара, сидит полгруппы. Усиленно переводят текст с английского на русский. Словарей никто и не поразмыслил принести. Ну а для чего? 4 курс уже.

Ну я не очень продолжительно думая, решил воспользоваться услугой оператора "Англо-Русский словарь". Уже спокоен, что целый текст переведу. Отправляю слово на британском (номером я не совершил ошибку, все услуги через SIM-меню) и ожидаю перевода. Приходит какая-то нелепость, символы вопросов и т.п. Я думаю, возможно в словаре нет для того чтобы слова, по причине того, что уверен на все 100%, что мой телефон "осознаёт" русский язык во всех его проявлениях.

Отсылаю ещё 2 слова и… снова также самое, одна нелепость. Так и остался у меня долг за эту несколько. Было нужно всё переводить дома с электронным словарём.

А для себя сделал вывод, что SIM-меню лучше не пользоваться, т.к. итог от его применения весьма вызывающ большие сомнения, а ещё и деньги за него снимают!

3.11.2004 Опытом делится Регина Баймухаметова, Красноярск, 15 лет, "Би Лайн GSM"

WAP-GPRS… О, это ужасное словосочетание продолжительное время вызывало у меня нервный тик правого глаза. Растолковываю без долгого вступления, из-за чего.

в один раз я приобрела сотовый телефон Siemens C60. От этого какое-то время была у меня иллюзия счастья. Захотелось сходу закачать мелодий, картин, и побольше, побольше. На моё счастье (как я тогда наивно полагала) у подруги был такой же телефон, в котором контента было вагон.

Решили мы с подругой подключить на собственные Семёны пакет трёх одолжений WAP-GPRS-MMS. По сути нужна была лишь одна — мультимедийные сообщения. Вот первое лёгкое неудобство.

Ну да хорошо, цена пакета дешёвая, тем более на один сутки подключаем всего — 22 цента со счёта. 1 MMS стоит 19 центов (без налогов, кстати говоря), а в 1 MMS возможно пара картинок и мелодий положить.

Подключились мы, значит.

Дальше нужно было "настроить оборудование". Вот это выяснилось вправду сложно для моего среднего ума (подруга по большому счету быстренько самоотстранилась от этого дела). Да, выслали пара настроек в SMS, но не все, вот в чём парадокс! И где мне искать остальные, не считая IP и URL, неизвестно…

Было нужно ехать в университет, где доступ к интернету и выискивать на сайте оператора все настройки.

Отыскала. Настроила. Включила — отключила. Не работает! И без того с дюжина раз…

Не будь я таковой настойчивой, уже на этом этапе отказалась бы от выдумки приобщиться к заманчивому сервису мультимедийных сообщений. Но мы не такие. Я отправилась в отдел сотовых телефонов в местном магазине. Отзывчивый продавец уж настраивал это "оборудование", настраивал… Не смог.

И вот я, не сломленная неудачами, бреду в офис "Би Лайна" с двумя подругой и телефонами. Дело происходит зимний период, ветер продувает ухи, телу холодно. В офисе я уверенным жестом выкладываю на стол два телефона. "Настройте" — говорю и вкрадчиво наблюдаю в глаза сотрудника.

Он по моему листику с настройками настраивает мой мобильный. Аллилуйя! Наконец-то трудится. Подружкин телефон не настраивается.

Мне говорят, простите, подождите и позже ещё попытайтесь. Через 2 часа я смогла совладать с подружкиным телефоном — он также настроен. Прекрасно.

Отправляю MMS подруге. Полагаю, что на данный момент на дисплее телефона покажется красивая пчёлка и зажигательно заиграет мелодия.

Приятное чувство ожидания сменяется легко каким-то неистовством, в то время, когда вместо картины и мелодии приходят какие-то аглицкие слова. Неприятный опыт радостного обладателя компьютера с Windows 95 подсказывает, что ничего хорошего большое количество аглицих слов на экране в большинстве случаев не означают. Отключаю пакет трёх одолжений на фиг, простите.

Финита ля комедия, дорогие приятели.

Это на данный момент я знаю, что необходимо было легко перейти по ссылке. Но тогда НИКТО, НИГДЕ не сообщил мне об этом. Оператор обязан детально говорить об условиях пользования услугой, в случае если уж он её внедряет!

Сейчас вы осознаёте, почему нервный тик?

Кстати, вы не понимаете анекдот про то, как в абонентскую работу звонили абоненты и задавали вопросы, отчего же у них не работает ШАР-ЖоПоРеС?… Рождаются такие анекдоты из судьбы. Далёк ещё до совершенства сервис WAP-GPRS-MMS…

3.11.2004 Опытом делится Андрей, пользующийся "МегаФоном"

На одном из известных сайтов я заметил ссылку java-игрушек и решил воспользоваться ею.

Пристально прочёл инструкции и приступил к действию. Засунул sim-ку Билайна,послал одну SMS и начал ждать. По прошествии часа в ответ ничего не взял. Проверил баланс — все на месте, два американского доллара за игрушку не сняли.

Послал вторую SMS с кодом для той же игрушки, в ответ снова никакой wap-ссылки не пришло. После этого я послал еще четыре SMS с различными кодами для различных игрушек, и в ответ снова ничего не пришло в течении около часа.

Баланс зашевелился, снялось порядка пяти долларов. В расстроенных эмоциях я лег дремать.

На утро моя sim-карта была совсем заблокирована — билинг исправно снял все деньги за шесть игрушек. Я пополнил собственный баланс и решил написать письмо на сайт помощи "playmobile.ru". В письме я поведал все как имеется и попросил выслать не пришедшие мне ссылки на email либо по SMS.

Часа через два пришел ответ.

Ответ меня приятно порадовал. В письме были извинения, все шесть ссылок на различные игрушки (каковые я и просил), и просьба сказать, пришли ли мне SMS-ки с wap-ссылками. Я благополучно скачал все игрушки, а вот обещанных SMS-ок так и не дождался.

6.11.2004 Опытом делится Александр, пользующийся "Би Лайн GSM"

Любой кто наблюдает телевизор, слушает радио и пользуется интернет, замечательно знает, что существует огромное количество провайдеров, каковые предоставляют услуги по скачиванию рингтонов, логотипов, JAVA-игр и других аналогичных одолжений основанных на GPRS и SMS. Каждому из нас весьма хочется, что бы на отечественном телефоне звучала мелодия любимой песни, а на дисплее телефона красовалась фотография любимого актера либо легко фото незнакомой обнажённой (!) девушки, смотря на которую душа бы радовалась.

Каждому из нас… но ни у каждого имеется такая возможность, потому, что все это небесплатно. взглянуть на цена таких одолжений, многие из потенциальных клиентов, открывают обширно глаза, офигевают и задаются вопросом: "Из-за чего цена одной мелодии образовывает 1/3 цене компакта диска, на котором как минимум будет 12 песен?!" Методом несложных вычислений, возможно посчитать, что при стоимости компакт диска 90 рублей (3 USD), цена одной песни будет составлять 7,50 рублей (0.26 USD), а ведь имеется диски на которых и по 20 песен. Потому, что, я совершил все эти вычисления, и с меня и без того много денег высасывают операторы, то решил такими одолжениями не пользоваться, пока….
До тех пор пока в одну красивую ночь, каковые довольно часто бывают у абонентов БиЛайн, не увидел, что в связи с какими-то работами, все услуги, каковые предоставляет БиЛайн, полностью бесплатны.

Подметить это весьма легко, при проверке баланса *102#, появляется надпись "НЕ Вероятно". И вот тут-то и началось. Сходу показалось желание куда-то позвонить, это при том, что на часах около часа ночи.

Звонить мне никуда не нужно было, писать также, и по большому счету мне нужно было дремать, утром подниматься и на учебу. Но какой возможно сон, в то время, когда ХАЛЯВА !!!
Ну так вот, ближе к теме конкурса. Обзвонив всех кого лишь знал, среди них и на номер 100, для чего не знаю, но халява же, я начал думать, как бы не впустую израсходовать эту красивую летную ночь. Сейчас по MTV либо по МузТв показывали песню группы O-Zone "Dragostea din tei", а снизу на пол экрана (!) желающие имели возможность ощутить себя лохами, заказав мелодию за 0,99 USD без НДС.

Продолжительно не думая, халява же, я оправляю SMS, через пара мин. приходит ответное SMS с WAP-ссылкой на мелодию. Вот тут то и было нужно подключать GPRS. Сам не знаю как оказалось, но сделал это за 10 мин..

До тех пор пока я ожидал SMS, уведомляющее подключение GPRS-пакета, я время напрасно не терял. При халяве, ни секунды нельзя терять!!! И без того я начал заказывать не полифонические мелодии, в том месте GPRS не нужен.

Мелодии были различные, заказывал как для собственного телефона Сименс, так и мелодии для Нокии, Эриксона, Алькателя, других производителей и Моторолы. Глубокоуважаемый читатель задастся вопросом "Для чего?", а я отвечу "Халява же!". К сожалению, взять мелодии для других моделей не удалось.

Подключив GPRS, я начал качать мелодии, все без неприятностей, все комфортно и все самое основное безвозмездно. Потому, что при халяве, любая секунда на счету, то ожидать в то время, когда начнется следующий видеоклип с заветными цифрами, каковые необходимо отсылать для получения мелодии, я не стал. Включил компьютер, установил соединение с интернетом, зашел в Яндекс, собрал слово "рингтон", показались ссылки на много сайтов, узнаваемые и малоизвестные. Количество провайдеров, предоставляющих эти услуги, показывает, что эта деятельность весьма прибыльна, потому, что кроме того мелкие игроки умудряются "выжить" и взять прибыль.

На сайте www.jippi.ru логотипов и мелодий тысячи!!! В каждый сутки каждый человек, возможно был рад такому богатому выбору, но мне было не до эйфории, потому, что мелодий была не одна тысяча, а я один и телефон у меня один, а до утра не так уж и большое количество времени…
Размяв перед этим пальцы, налив себе третью чашку крепкого кофе, я приступил к непростой работе, выполнить поставленную перед собой цель — скачать все что вижу! Я скачивал и скачивал, скачивал и скачивал… но как говорится, "качать не перекачать"…

Послав одно SMS, я сходу приступал к следующему, не успев его написать, приходил ответ на первое… телефон зависал… нагрелся… В общем через полтора часа, скачав мелодий двести, может больше, мне все это надоело!!! Пока не отыскал в памяти, что в "БиЛайне" возможно подписаться на ежемесячные рассылки новостей… Зашел на сайт www.beeonline.ru, и начал звонить по всяким номерам, позвонив на каковые возможно было подключить услугу. Я себе подключил Криминальные новости, новости сотовой связи, новости для детей (!), анекдоты, гороскопы, аж на 10 знаков зодиака (халява же!), валютные котировки ЕВРО, американский доллар, японская йена, британский фунт, прогроз погоды на 10 городов Подмосковья, и десять городов России, спортивные новости и т.д. и т.п.

Эйфории было…!
На собственный несчастье, я заметил на сайте рекламу чата MTB, номер думается 0853, позвонил в том направлении, пообщался с людьми, как выяснилось про халяву в БиЛайне знал не только я один, и вдобавок человек 50 каковые пребывали в чате. Пообщавшись с народом (около часа при стоимости 60 секунд — 0,50 USD), решил лечить дремать… но заметил рекламу по МТВ, типа "пошли SMS и мы поведаем тебе как верно целоваться!" Захотелось определить, верно ли целуюсь … 🙂

В общем, проделав все вышеописанное, я лег дремать! Правда сон был недолог, потому, что через час уже нужно было подниматься на учебу. Поднявшись, проверил счет, на котором как были 7 USD, так они и остались.
Совершив TEST-drive всевозможных одолжений, выделю следующие неудобства:

1. В случае если телефон "БиЛайн" отключен, то ежедневные SMS новости, сохраняются в SMS центре лишь 30-60 мин.. Получается, в случае если у меня сел аккумулятор, то по приходу к себе, я не возьму SMS, за которую заплатил деньги, потому, что срок хранения истек.
2. В то время, когда приобретаешь WAP-ссылки, то не всегда они раскрываются, на дисплее телефона появляется надпись "Телефон не поддерживает". Из-за чего не поддерживает неясно, помой-му, в соответствии с инструкции телефон подходит. За всю ночь такое случилось раз 15!

3. В то время, когда звонил на номер MTV, то общаться в чате фактически было нереально, какие-то шумы, эхо. В том направлении бывало заходили всякие придурки, каковые кричали, создавали шумы и всегда употребляли мат, но никто это не осуществлял контроль. Не весьма приятно, в то время, когда тебе в ухо кричат мат!

4. Многие мелодии просто не соответствовали моему заказу. Сложилось такое впчатление, что у "композиторов" данных звуков нет слуха.
5. Из-за чего я, как потребитель, при заказе полифонической мелодии либо цветной картины, обязан вдобавок подключать и GPRS? Это плохо некомфортно, потому, что это формирует мне лишь дополнительные расходы и дополнительные проблемы! Я осознаю, что технически это нереально, но факт неудобства присутствует.

6. Заказывая мелодии, я не могу принимать мелодии вторых производителей телефонов, это также не хорошо. Время от времени хочется кому-то сделать сюрприз, послать мелодию приятелю, но нельзя.

6.11.2004 Опытом делится Михаил, пользующийся МТС

По моим наблюдениям, пользователи сотовых телефонов отказываются загружать картинки и мелодии из-за следующих обстоятельств:
— лень просматривать инструкцию, а интерфейс меню телефона непонятен пользователю;
— обычно необходимо не только прочесть инструкцию, но и облазить целый интернет в отыскивании нужной информации;
— продолжительность загрузки, разрывы связи.

Я тружусь в женском коллективе, и исходя из этого мне неоднократно приходилось по их просьбе загружать картинки и мелодии на самые различные телефоны (оператор у всех МТС). Увидел такую закономерность — с часов и утра до 16.00 загрузить WAP хоть и продолжительно, но возможно; по окончании 16.00 либо нет соединения, либо идут нескончаемые разрывы связи, и все приходится делать В первую очередь. Вот и получается, что пользование дополнительными приложениями — занятие для жёстких духом.

8.11.2004 Опытом делится Вадим, пользующийся МТС и "МегаФоном" МТС — это на мой взор страшная сообщение!

Я подключился к "МТС Джинс", думал без абоненской платы и всё превосходно, но нет, GPRS на этом тарифе нет! Хочется отправить приятелю ММС, так также не подерживается!
О WAP доступе! Сначало нужно звонить оператору дабы подключить какой-то "мобильный офис" (для чего это придумали? для чего мне офис?), позже нужно ожидать его мин. 8, после этого говорят, что всё подключено и цена одной 60 секунд 20 центов! Это какое количество же нужно денег дабы загрузить картинок и мелодий?

Разумеется, что довольно много кроме того для загрузки с бесплатных сайтов! И уровень качества связи у МТС нехорошее! В то время, когда звонишь сообщение время от времени проподает, не смотря на то, что антенна показывает 6 палочек!
"МегаФон EXTPA.ЛАЙТ" — это сообщение получше чем МТС, к примеру, нет абонентской платы, да и уровень качества связи получше!Но и тут имеется собственные недочёты!

Лично мне не понравилась услуга GPRS, в частности — скорость передачи данных обычная, но сдирают довольно много денег! К примеру я полазал по сайту "МегаФона", так снимали деньги почему-то неспешно за два дня и сняли в итоге 7 баксов! Хорошо, думаю, буду ходить через WAP, но тогда через чур продолжительно всё загружается по WAP! Было ещё и в то время, когда с меня сняли 3 бакса не за что, я позвонил оператору и он заявил, что, мол, я лазал в WAP, не смотря на то, что телефон всё время лежал у меня под рукой, и я не лазал в WAP и никому не звонил! Ну хорошо, забил я на 3 бакса, но в то время, когда я выяснил, что в данный сутки сняли не только с меня — это меня очень сильно взбесило!

И я сейчас считаю, что на сегодня в Москве нет обычной сотовой связи ни от одного из операторов!!

13.11.2004 Опытом делится Sergei, пользующийся МТС Сотовая связь – это не только беседы по телефону. Это – множество дополнительных одолжений — загрузка логотипов и картинок, доступ к email через телефон, поиск ближайших дискотек и еще большое количество различных нужных и эргономичных приложений.

Хочется, дабы надавил кнопку и – раз! – мгновенно загрузилась услуга либо приложение. Но, любой из нас хоть раз сталкивался с тем, что из-за продолжительного и не через чур эргономичного доступа к какой-либо услуге (продолжительная авторизация, сложная процедура либо срыв загрузки) мы по большому счету отказывались от выдумки воспользоваться данной самой услугой.

Думаете, это приводит к неудобству лишь у абонента? Не только. Операторы связи также теряют часть собственных доходов по причине того, что клиент передумал пользоваться услугой.

Одна часть доходов оператора связи теряется из-за несоответствия некоторых данных, с которыми трудится оператор, вторая часть — по причине того, что обращение к услугам для пользователя делается сложной либо утомляющей процедурой.

По большому счету говоря, операторы знают о существовании утрат для того чтобы рода. Но, из-за сложности правильной оценки утрат, размер бедствия им точно не известен , пока они не произведут проект по выявлению причин и изучению ситуации.

В целом, изучения информации по проектам, выполненным шведской компанией Ericsson – наибольшим в мире поставщиком оборудования для сотовых сетей, говорят о том, что утраты операторов составляют от 3% до 11% неспециализированного дохода операторов.

Конкурс закончен: "Эрикссон" и "Мобильный форум" подводят итоги опроса-конкурса абонентов

Перечень участников рынка контента России и СНГ смотрите тут