Итоги 2011: Инесса Галактионова, коммерческий директор Tele2 Россия, об итогах 2011 года

Конспект презентации Инессы Галактионовой, коммерческого директора Tele2 Российская Федерация, посвященной итогам деятельности компании Tele2 Российская Федерация в 2011 году

О компании Tele2 Российская Федерация

В рамках моей презенетации желаю остановиться подробнее на тех событиях, каковые разрешили компании продемонстрировать столь красивые денежные результаты.

С позиций развития бизнеса не было ничего более ответственного в 2011 году, чем получение Tele2 новых лицензий на Дальнем Востоке.

Пройден предел в 20 млн абонентов.

Компания Tele2 в 2011 году росла стремительнее в плане комплекта числа подключений, нежели рос рынок. Это еще раз обосновывает, что формат дискаунтера, в то время, когда компания предлагает лучшие стоимости при хорошем качестве связи так же, как и прежде пользуется спросом. Мы движемся в верном направлении.

Новый фирменный стиль. Представители СМИ в регионах уже имеют возможность это замечать.

Неизменным остается логотип Tele2, сочетание тёмного и белого цветов. Но последовательность выговоров мы делаем специально для России с учетом русском специфики.

Рестайлинг не был самоцелью. Он был приурочен к выходу единой тарифной линейки для всех регионов. И сейчас, переезжая из региона в регион вы заметите привычные коробки, с узнаваемыми заглавиями.

Конечно же, стоимости отличаются на "однообразные" тарифы в зависимости от конкурентной среды. В целом в 2011 году Tele2 "причесан" с позиций визуализации, оформления.

Развитие интернет-продаж. Не желаю, дабы создалось чувство, что данный проект — дань моде. Для нас интернет — это верный канал, потому, что целевая аудитория и наши абоненты интенсивно пользуются интернетом.

Развивая интернет-продажи, мы делаем пожелания отечественных потребителей, находим новые методы подключения отечественных потенциальных абонентов. Мы желаем не только догнать отечественных соперников в развитии этого канала, но и перегнать их.

Монобрендовая розница — тема, заслуживающая отдельной презентации. Гордиться имеется чем.

Запустили порядка 15-20% магазинов в новом формате на конец 2011 года, по окончании рестайлинга, в новом формате, с новой идеей.

В 2011 году Tele2 стартовала с агрессивной стратегией развития корпоративного сегмента. Фокус, так же, как и прежде, на среднем и малом бизнесе. Мы, конечно же, пока что отстаем по формированию данного направления от громадной тройки.

Но динамика, с которой мы в этом сегменте развиваемся, в случае если такой же и останется, то в регионах присутствия мы будем на лидирующих позициях по корпоративным продажам.

Проект "Звони дешевле". В прошедшем сезоне мы презентавали таковой тариф для дачников, каковые находятся за Столичной областью. Тариф был весьма успешным, мы делились результатами.

Организовано восприятие бренда, как ценового фаворита.

С позиций развития бизнеса не было ничего более серьёзного в 2011 году, чем получение Tele2 новых лицензий на Дальнем Востоке. Лицензии взяты в середине 2011 года, мы их весьма ожидали. Техниеский департамент без всяких отлагательств запустил стройку. Образован Макро-регион "Дальний Восток", формируется макро-региональная команда.

Базироваться будет в Хабаровске, не обращая внимания на то, что Tele2 в том месте не осуществляет коммерческой деятельности. Запуск сетей намечен на 2012 год. Пока не раскрываем в то время, когда в каких регионах.

Пройден предел в 20 млн абонентов. Компания Tele2 в 2011 году росла стремительнее в плане комплекта числа подключений, нежели рос рынок. Это еще раз обосновывает, что формат дискаунтера, в то время, когда компания предлагает лучшие стоимости при хорошем качестве связи так же, как и прежде пользуется спросом.

Мы движемся в верном направлении.

20-миллионный клиент у нас появился в Краснодаре, одном из главных для нас регионов, где мы претендуем на лидирующие позиции. Краснодар — не несложный рынок, с сильными позициями отечественных соперников.

На слайде — фотографии настоящих салонов. В 2010 году у нас было два пилота в Краснодарском крае и в С.Петербурге. Приобрели опыт, внесли корректировки, с 3q2011 начали запуски нового стиля по регионам присутствия Tele2. Порядка 100 салонов сейчас у нас выполнено в таком фирменном стиле. Размер магазина возможно разным, но все варианты объединены единой логикой.

Мы предлагаем выбор неповторимых номеров ("золотые", "серебряные", "медные"). Мы предлагаем формат самообслуживания, другими словами потребитель может почитать про тариф, выбрать спектр услуг. Помимо этого, в новых салонах показалась линейка сопутствующих товаров — телефоны, аксессуары. В случае если раньше мы оставляли эту часть "на откуп" нашим партнерам, каковые руководят франчайзинговыми салонами, то сейчас мы сами определяем ассортиментную линейку того, что мы желаем, дабы в том месте продавалось.

Снабжаем содействие в закупках аксессуаров и телефонов. В будущем, думаю, будем помогать в продвижении аксессуаров и телефонов, как мы помогаем с продвижением отечественных одолжений.

В 2012 году показался еще много магазинов в этом формате.

В аналогичной стилистике будем поменять модули и, быть может, кроме того стойки продаж.

Цель — добиться восприятия. что Tele2 — это европейская компания с инновационными подходами а также в работе с абонентами. И монобрендовый подход тут окажет помощь.

Это не дань моде, это забранный Tele2 Российская Федерация курс на интернет.

Это безотносительное соответствие потребностям отечественных абонентов. Мы всецело пересмотрели подход к организации онлайн продаж. Поменяли навигацию, дизайн. Поменяли продуктовый портфель.

В случае если на данный момент зайти на любой сайт любого региона, заметите обновленную стилистику.

С момента запуска новых сайтов продажи больше, чем троекратно увеличились. Это показывает, что потребителю стало комфортно, стало весьма интересно.
Мы до тех пор пока это направление не продвигаем посредством баннерной рекламы. По большей части рост идет за счет, возможно, рекомендаций абонентов своим приятелям.

Конечно же, это оказывает помощь нам сбалансировать продажи по разным каналам. Для нас на сегодня интернет-канал стал самым действенным с позиций подключений. По показателю среднее время судьбы абоненты, подключающиеся через интернет, демонстрируют одни из самых высоких показателей.

Другими словами через данный канал подключаются лояльные потребители, каковые на годы остаются с компанией Tele2.

Направление корпоративных продаж. Белые столбцы, рядом с циановыми показывают, как выросли корпоративные продажи Tele2 в 2011 году по-сравнению с 2010-м годом. С момента появляения формирования команд и инструментария продаж в регионах. Более, чем вдвое выросли отечественные продажи.

Услуга востребованная. Отечественные B2C предложения дешевле, чем B2B! Многие не верят, но получив данные, подключаются. Из этого таковой большой рост.

На 2012 год заложены кроме этого амбициозные, агрессивные замыслы по работе с этим сегментом. В регионах присутствия мы собираются в разрешённом сегменте занимать лидерские позиции в подключениях.

Что было сделано. название и Упаковка стали едиными для всех регионов (как на картине справа).

Для продвижения употребляются отдельные рекламно-маркетинговые кампании. В первых числах Марта 2012 года запустится новая кампания по продвижению в сети. Маркетинговая помощь весьма уникальная, наряду с этим в духе Tele2.

Год для коммерческой работы был весьма интенсивный, обо всем не поведаешь в рамках презентации.

Интенсивностью разных проектов компания по-праву может гордиться. Вряд ли 2012 год будет столь же масштабным по количеству новшеств. Но по итогам, каковые мы собираются достигнуть… Сохраняю надежду в последующих презентациях в 2012 году нам будет чем поделиться, чем похвалиться. Помощь, которую мы чувствуем от региональных, от федеральных медиа — весьма важная.

Большое количество лояльных журналистов, большое количество лояльных потребителей. В то время, когда мы запускали рестайлинг, к примеру, мы опасались негативных высказываний. Но их не было.

Во-многом это разъясняется тем, что люди знают, что и для чего мы делаем. Благодарю за эту помощь! Попытаемся и дальше радовать вас увлекательными инициативами, и увлекательными результатами.

Скачать презентацию компании "Tele2 Российская Федерация: итоги 2011 года" в формате .pdf

Все материалы пресс-конференции Tele2 Российская Федерация: итоги 2011 года

© Алексей Бойко, Сообщество 4G, MForum.ru